3月29日，来自踏青专列商丘康辉旅行社的北京客人到芒砀山旅游区游玩，当所有游客高高兴兴在游览芒砀山旅游区斩蛇碑时，踏青专列1号车游客王春秀突然间想起在景区洗手间内不慎将包包遗忘在洗手间挂钩上，当时非常着急便变告知带队导游，经过随车领队和地接工作人员的多次寻找，在景区停车场的洗手间最后一次寻找的时候，一位保洁阿姨说她在打扫卫生时候捡到一个包保管了起来，后来完好无损的归还于游客，游客非常感动，当时便拿出了200块钱给张阿姨表示感谢，但被张阿姨婉言谢绝了，张阿姨说：“这是我应该做的，出门在外谁都会遇到点情况找到了就好”，很朴实的一句话却让游客心理暖呼呼的，感动之余要求与张阿姨合影并留下了张阿姨的电话，盛情邀请张阿姨到北京做客，游客临走时建议景区对保洁张阿姨给予一定的奖励。

游客与保洁张阿姨合影

近年来随着旅游人数的迅速增多，景区之间的竞争日益激烈，对景区的发展也提出了更高的要求。服务是关键。芒砀山景区通过以高标准的、精细化的、人性化的服务，推出“委屈奖”和“感动式服务”让每一位游客都有了好心情，赢得了众多游客的称道，让广大游客在芒砀山充满感动。

芒砀山旅游区总经理鲁玉表示：“随着芒砀山景区创建国家5A级景区步伐的加快、四个不为、旅游服务标准化贯彻执行，景区更加重视员工服务水平和素质修养的提升，以高标准的、精细化的、人性化的服务，让每一位游客都能感受到家的温暖，游客的满意是我们最大的动力”。